Tips, Recomendaciones y Herramientas para conocer lo que dicen nuestros clientes internos y externos.

Identificación de procesos clave, que requieren de agilidad y eficiencia.

Ajustes a los procesos que son un gasto y no generan valor.

Mejores prácticas y métricas para el monitoreo del servicio, esfuerzo y experiencia.

Herramientas para fortalecer las experiencias con los procesos, productos, servicios y canales.

Estrategias para desarrollar clientes embajadores de marca.

Integrar las áreas administrativas y operativas, en los Acuerdos de Niveles de Servicio.

Herramientas para la segmentación, personalización, servicio y experiencias de los clientes.

Superando las barreras de la omnicanalidad

Hábitos, Competencias, Conocimientos y Habilidades

Herramientas para conquistar a los empleados.

Herramientas para estructurar el Modelo EX